خدمة العملاء
الاستبدال والاسترجاع
سلامة الغذاء تأتي أولاً. نتعامل مع كل مشكلة في الطلب بحسب حالة المنتج وطبيعة المشكلة.
منتج خاطئ أو متضرر
إذا وصل منتج خاطئ أو متضرر، احتفظ بالعبوة وصوّر المنتج وتواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب.
الأغذية المفتوحة
لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن عادةً إعادة المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستعملة لمجرد تغيير الرأي. هذا لا يؤثر في حقوقك القانونية عند وجود عيب أو خطأ في الطلب.
المراجعة والاسترداد
بعد مراجعة الحالة، نؤكد لك الحل المناسب — استبدال، رصيد، أو استرداد بحسب الحالة وطريقة الدفع.